Telefonieren auf Englisch

Selbst wenn Sie selbst nicht in einem internationalen Unternehmen arbeiten, besteht immer die Möglichkeit, dass Sie von jemandem angerufen werden, der kein Deutsch spricht und Kontakt auf Englisch sucht. Bricht der Schweiß bei Ihnen aus, wenn Sie eine internationale Nummer auf Ihrer Anzeige sehen oder führen Sie mühelos ein Gespräch auf Englisch? Wir geben Ihnen ein paar Tipps, die Ihnen auf die Sprünge helfen.

Allgemeine Tipps für ein Telefongespräch auf Englisch

• Die englische Telefon-Etikette unterscheidet sich etwas von dem, was Sie gewohnt sind. Wenn Sie eine andere Firma anrufen, müssen Sie Ihren eigenen Namen nicht nennen. Sie fragen direkt nach der Person, mit der Sie sprechen möchten. Erst wenn Sie sie erreicht haben, stellen Sie sich vor.
• Seien Sie stets höflich und sprechen Sie nicht im informellen Ton. Bilden Sie viele Sätze mit would, could, may, please und thank you.
• Lernen Sie die wichtigsten allgemeinen Sätze auswendig. Es ist schön, ein paar Sätze für die Standardsituationen zu kennen. Auf diese Weise haben Sie immer einen flüssigen Start in ein Gespräch und können das Gespräch auf eine gute Weise beenden.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie das englische Telefonalphabet kennen. Wenn Sie einen ungewöhnlichen Namen haben, werden Sie sehr bald gefragt, ob Sie ihn buchstabieren können.

Beispielsätze

Sie selbst rufen jemanden an
Good afternoon, could I speak to Mrs Jones, please?
Can you put me through to Mrs Jones?
Good morning Harry, it’s James calling.

Sie nehmen ein Telefongespräch an
Good afternoon, how may I help you?
James speaking.

Sie verbinden jemanden
I’ll put you through.
One moment please.

Was sagen Sie, wenn die Person, mit der Sie sprechen möchten, nicht da ist?
Can I leave a message?
Please ask him to call James when he gets in.
I’ll try again this afternoon.
Could you ask him to call me back?

Was sagen Sie, wenn jemand für einen Kollegen von Ihnen anruft?
I’m sorry, Harry’s not here at the moment. Can I take a message?
Harry is in a meeting at the moment. May I ask who’s calling?
Can I ask him to call you back?

Gespräch beenden
Thanks for calling. I’ll speak to you again soon.
It’s been great talking with you.
Thank you very much for your help.

Brauchen Sie noch mehr Hilfe?

Wenn Sie ein reibungsloses Telefongespräch auf Englisch führen möchten, steckt mehr dahinter, als nur ein paar Standardsätze zu lernen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Während eines Trainings können Sie sich auf eine Fertigkeit wie das Telefonieren konzentrieren oder Ihre Kenntnisse der englischen Sprache erweitern. Welches Vokabular benötigen Sie in Ihrem Fachgebiet und Ihrer Branche, um ein gutes Gespräch zu führen und welche grammatikalischen Regeln beherrschen Sie noch nicht vollständig? In nur wenigen Tagen Training Englisch können Sie viel erreichen. Wir beraten Sie gerne.